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Normes d’accessibilité relatives au service à la clientèle

 
La Commission des services financiers de l’Ontario est résolue à offrir un service de qualité accessible à toute notre clientèle. La Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario établit des exigences d’accessibilité. Notre politique de service à la clientèle résume notre engagement à offrir des services de qualité accessibles et nous allons faire en sorte que nos employés reçoivent une formation en matière de service à la clientèle accessible.

 

Plan pluriannuel d’accessibilité

 

Notre plan pluriannuel d’accessibilité, élaboré en vertu du règlement intitulé Normes d'accessibilité intégrées [New Window], énonce les moyens que nous mettrons en œuvre afin d’éliminer et d’éviter les obstacles pour les personnes handicapées. Notre plan est une feuille de route. Il procure un cadre et une orientation qui soutiennent et renforcent notre engagement et nos efforts. Le contenu du plan a été préparé en consultation avec le personnel, des clients et des personnes handicapées.

 

Nous attendons vos commentaires et suggestions sur notre plan pluriannuel d’accessibilité et sur la façon dont la CSFO offre ses services, en particulier leur degré d’accessibilité.  

 

contact InfoCentre

 
Commission des services financiers de l’Ontario
5160, rue Yonge
C.P. 85
Toronto ON M2N 6L9
 
Téléphone : 416 250-7250
Ligne sans frais : 1 800 668-0128
Télécopieur : 416 590-7070
ATS : 1 800 387-0584

Courriel : contactcentre@fsco.gov.on.ca 

 

Aide spéciale

 
Pour obtenir une aide spéciale, veuillez communiquer avec nous directement. 
 
Indications pour se rendre aux bureaux de la CSFO de manière accessible
 
 

subway Par métro

    
Nous sommes situés près de la station North York Centre sur la ligne de métro Yonge-University-Spadina de la TTC.
 
Indications :
 
  • Descendez à la station North York et prenez l’ascenseur du quai qui conduit à la sortie de la station. 
  • À la sortie souterraine de la station, dirigez-vous vers l’édifice Empress Walk, puis prenez l’ascenseur près de l’entrée de Loblaws pour parvenir au rez-de-chaussée.
  • Vous devrez ensuite sortir de l’édifice et traverser la rue pour atteindre l’angle nord-ouest de l’intersection de la rue Yonge et de l’avenue Park Home, où sont situés nos bureaux du 5160, rue Yonge.
Remarque : Vous pouvez téléphoner à l’édifice Empress Walk au 416 910-4754 pour vérifier si l’ascenseur fonctionne.
 
Pour savoir plus sur les voies accessibles jusqu’à la station, consultez le site www.ttc.ca.  

bus En autobus de la TTC

  
Notre édifice est situé sur l’itinéraire d’autobus 97 Yonge. 

  

  • L’arrêt en direction sud est Yonge et Park Home.
  • L’arrêt en direction nord est Yonge et Empress Walk.
Seulement certains des autobus de cet itinéraire sont accessibles.  
 
Les autobus accessibles sont reconnaissables au symbole bleu international du fauteuil roulant apposé à l’angle avant du véhicule et aux lumières bleues des deux côtés de l’indicateur d’itinéraire, au-dessus du pare-brise.

GO  En autobus du Réseau GO

 
Sur les itinéraires en direction sud, l’arrêt le plus proche est Yonge et Park Home. Sur les itinéraires en direction nord, l’arrêt le plus proche est Yonge et Empress Walk. Pour en savoir plus sur l’accessibilité de certains autobus en particulier, appelez le Réseau GO au 416 869-3200 ou consultez son site www.gotransit.com.

parking Stationnement

 
L’entrée du parc de stationnement le plus proche est située du côté nord de l’édifice, sur l’avenue Park Home à l’ouest de la rue Yonge. Des places de stationnement pour personnes handicapées sont disponibles et des ascenseurs menant à notre hall sont situés à chaque étage, à l’exception du niveau P5. Le stationnement coûte 3 $ la demi-heure jusqu’à un maximum de 14 $ la journée. 
 

entrance Entrée

 
L’entrée de notre bureau, située au coin de la rue Yonge et de l’avenue Park Home, est accessible sans obstacle.

elevators Ascenseurs

 
On peut accéder aux bureaux de la CSFO par les ascenseurs situés dans le hall.

reception Réception et salle de courrier

 
Les bureaux de réception sont situés aux 8e, 14e et 17e étages. La salle de courrier est située au 16e étage.

washrooms Toilettes

 
Des toilettes accessibles sont situées à chaque étage. Des toilettes totalement accessibles de plain-pied aux hommes comme aux femmes et dotées d’un dispositif d’alarme en cas de détresse sont situées au 14e étage.
​ 

 

website Site Web

 
Nous nous efforçons de rendre ce site Web accessible à toute notre clientèle. Les documents préparés par la CSFO ont été conçus de manière à être accessibles aux personnes handicapées.
 
Si le site Web contient des documents PDF produits à l’extérieur de la fonction publique de l’Ontario, la CSFO demandera l’autorisation de les publier dans des formats accessibles, comme Word.
 
Nous continuerons d’actualiser cette page en y indiquant les nouvelles ressources à mesure qu’elles deviennent disponibles. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des difficultés d’accès, et nous ferons notre possible pour vous fournir l’information sous une forme répondant à vos besoins.