Pour les assureurs intéressés à obtenir l'accès au RDRD, veuillez joindre la CSFO par courriel au : fscodrcd@fsco.ca.
Dans les situations où vous avez des difficultés à accéder au RDRD, s'il vous plaît avisez la ligne d'assistance de la médiation au :
416-590-7210 (sans frais : 1-800-517-2332, poste 7210).
Le Répertoire des dossiers de règlement des différends a été conçu afin de simplifier et d'accélérer l'accès pour les assureurs à l'information de base sur leurs demandes de médiation ou d'arbitrage ou les appels en cours auprès de la Direction.
Chaque assureur jouissait de l'accès exclusif, protégé par mot de passe, au répertoire des dossiers dans lesquels il était partie désignée au différend.
À la fin de l'été 2010, la Direction des services de règlement des différends a apporté plusieurs améliorations à ce répertoire en réponse aux commentaires des intéressés.
Voici quelques-unes de ces nouvelles caractéristiques :
une fonction interactive qui permet aux assureurs d'aviser la Direction des services de règlement des différends de la mise à jour de leurs coordonnées, éliminant ainsi la transmission de ces données par télécopieur;
la possibilité d'attribuer jusqu'à dix mots de passe à chaque assureur;
un processus électronique d'enregistrement des mots de passe simplifié;
une information plus détaillée sur les dossiers en cours, comme les questions en litige;
une fonction de recherche et de tri des dossiers.
Ce qui n'a pas changé:
Un numéro d'utilisateur et mot de passe fournit un accès sécurisé au répertoire amélioré. L'accès est limité aux personnes autorisées par une compagnie d'assurance particulière.
L'information ci-dessous relative à l'inscription et l'exploitation du Répertoire des dossiers de règlement des différends est accessible en anglais seulement :