Si vous avez une plainte concernant une question mettant en cause une caisse populaire (ou credit union) et que vous n’êtes pas parvenu à régler cette plainte avec votre caisse populaire, vous pouvez vous adresser à la Commission des services financiers de l’Ontario. L’adresse est la suivante:

La Commission des services financiers de l’Ontario
Division de la délivrance des permis et de la surveillance des pratiques de l’industrie
Plainte concernant une caisse populaire ou credit union
5160, rue Yonge
4e étage, case 85
Toronto (Ontario) M2N 6L9

Dans votre lettre, veuillez préciser la nature du problème et inclure tous les faits et documents pertinents. Vous devriez également joindre une copie de toute correspondance qui vous a été transmise par votre caisse populaire et qui explique sa position quant à votre plainte.

Après réception de votre lettre, le secteur de la CSFO responsable des caisses populaires et credit unions répondra à votre plainte et la traitera aussi rapidement que possible.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires concernant le dépôt d’une plainte, veuillez communiquer avec nous au (416) 250-7250 ou au numéro sans frais 1 800 668-0128.

Service de qualité à la CSFO